全額返金保証サービスのご案内

株式会社ドリームが運営するプロイデアダイレクトショップでは、お客様に最高の満足を提供することを使命としております。

万が一、当ショップの商品にご満足いただけなかった場合、商品到着日から1週間以内であれば、使用の有無や理由の如何を問わず全額返金サービスを受け付けております。

返金保証サービスをご利用になられるお客様は、以下の手順に従ってお手続きいただけますようお願い申し上げます。

返金保証サービスの利用手順について

返金保証サービスをご利用いただく場合は、下記の手順にしたがってお手続きください。

1.本ページ下段にある返品保証申請フォームに必要事項をご記入ください。

お客様のお名前、ご連絡先、お客様の口座情報等を弊社までお送りください。

2.商品を下記住所までご返送ください。

商品お届け時に使用されていた元箱もしくは段ボール等に梱包いただき、ゆうパックや宅急便などの宅配便でお送りください。

■商品の返送先
〒461-0023
愛知県名古屋市東区 徳川町403 I・C・Cクオリアビル
直販部門 返品保証サービス係
電話番号:0120-262-783

※返金フォームからご連絡いただいた後、必ず1週間以内にご返送ください。

※返送に伴う送料はお客様でご負担ください。着払いでお送りいただいた場合は受け取りできず、送り主に返送となります。その際、往復の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

※普通郵便やメール便では紛失時の追跡や補償および差出人の特定ができないため、各種書留サービスをご利用いただけますようお願いいたします。

3.商品の到着を確認次第、返金手続きを開始させていただきます。

商品の到着を確認後、速やかにご返金処理を開始させていただきます。

ご返金方法について(プロイデア楽天市場店でお買い求めのお客様)

クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社様より直接返金されます。

コンビニ払い(前払い)のお客様およびコンビニ後払いのお客様で入金済のお客様につきましては、お客様のご指定の銀行座へのご返金となります。

後払いのお客様で、まだお支払いがお済でないお客様におかれましては、ご請求書を破棄していただくだけで結構です。

ご返金方法について(プロイデア公式ショップでお買い求めのお客様)

クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社様より直接返金されます。

代金引換便・NP後払いで、すでにお支払い済みのお客様は、お客様の銀行口座への返金となります。

その他の店舗でお買い上げのお客様について

返金保証サービスを実施しているショップは、プロイデア直営店、およびプロイデア楽天市場店のみとなっております。

プロイデアYahoo!ショッピング店、プロイデアAmazon店でお買い求めのお客様は、本サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。